Politique d’expédition
Chez DORÊ, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine
- Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg et Suisse
- Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrés
Europe
- Livraison standard : 6 à 12 jours ouvrés
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des transporteurs.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis notre page :
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
DORÊ ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais annoncés, contactez notre service client à :
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Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou par e-mail.
L’équipe DORÊ ✨
Petit conseil : pour une marque DTC moderne, indique 5 à 8 jours ouvrés même si ton fournisseur annonce moins. Les clients préfèrent être livrés en avance plutôt qu’en retard.